Zusätzliche Gebühren

Produktinformationen

1. F: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
A: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle kleinen Artikel ab einem Einkaufswert von 79 $. Bitte beachten Sie, dass für große oder schwere Artikel andere Versandkosten anfallen können, die an der Kasse berechnet werden.

2. F: Welche Abmessungen und welches Gewicht haben Ihre Produkte?
A: Abmessungen und Gewicht variieren je nach Produkt. Detaillierte Spezifikationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite .

Kaufvorgang

3. F: Wann wird meine Bestellung geliefert?
A: Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang. Bestellungen innerhalb der USA werden innerhalb von 10-15 Werktagen geliefert. Detaillierte Informationen zu internationalen Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

4. F: Welche Zahlungsmethoden werden derzeit akzeptiert?
A: Derzeit akzeptieren wir PayPal für Zahlungen. Wir arbeiten daran, in naher Zukunft auch Kreditkartenzahlungen anzubieten. Bleiben Sie dran für Updates.

5. F: Kann ich die Adresse meiner Bestellung nachträglich ändern?
A: Ja, Sie können uns umgehend kontaktieren, um eine Änderung Ihrer Lieferadresse zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir die Änderung nicht garantieren können, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

6. F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde . Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um eine Stornierung zu beantragen.

Kundendienst

7. F: Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?
A: Selbstverständlich. Für alle unsere Produkte gilt eine einjährige Standardgarantie . Sollte ein Produkt bei normalem Gebrauch beschädigt sein oder Qualitätsmängel aufweisen, bieten wir Rückgabe, Umtausch oder Reparatur an.

8. F: Wie kann ich mein Paket verfolgen?
A: Um Ihr Paket zu verfolgen, klicken Sie einfach hier und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um den Versandstatus zu überprüfen.

9. F: Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
A: Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und Bildern der beschädigten Artikel . Wir bieten Ihnen einen hochwertigen Kundendienst und lösen das Problem umgehend.

10. F: Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
A: Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden die Angelegenheit prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

11. F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht . Detaillierte Informationen zur Rückgabe oder zum Umtausch finden Sie auf unserer Seite Rückgabebedingungen.

12. F: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
A: Um einen Artikel zurückzusenden, folgen Sie bitte den Anweisungen auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen. Sie müssen Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben.

13. F: Gibt es Installationsvideos für Ihre Produkte?
A: Ja, für Produkte, die zusammengebaut werden müssen, stellen wir auf den jeweiligen Produktseiten Installationsvideos zur Verfügung. Sollten Sie kein Video finden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@evaam.com . Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.